Un service de relance de devis pour les entreprises du bâtiment lassées de devis restés sans réponse.
Vous avez mesuré, chiffré et envoyé. Puis plus rien. Un expert dédié, salarié chez nous, appelle chaque devis en attente selon un calendrier précis, au nom de votre entreprise, et consigne chaque appel dans votre propre CRM.
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système en ligne
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Le devis était bon. Personne n'a rappelé.
Vous avez payé le prospect, le déplacement et le chiffrage. Puis l'étape la moins chère de la vente, la relance, passe à la trappe.
"Je suis sur un chantier toute la journée"
Descendu du toit à la tombée de la nuit, les appels attendent demain, puis la semaine suivante.
"Le bureau est débordé"
Les équipes, les factures et le téléphone passent d'abord. Les devis en attente attendent toujours.
"Ils ont dit qu'ils allaient réfléchir"
Puis plus rien, et vous n'avez jamais su si c'était le prix, le calendrier ou un autre devis.
"Le concurrent a rappelé"
Beaucoup de particuliers écartent le devis le moins cher pour l'entreprise qui a gardé le contact.
Cinq raisons pour lesquelles un devis reste sans réponse, et la solution à chacune
Le silence cache souvent une seule question. La rapidité compte aussi, car les cinq premières minutes décident de plus de ventes que la plupart des dirigeants ne le pensent.
Le choc du prix
Plus cher qu'imaginé, et gênant à avouer.
Solution : demander ce qui compte le plus, proposer des options que vous avez validées.Le conjoint n'était pas là
Une personne vous a reçu, deux personnes décident.
Solution : proposer une deuxième visite ou un court appel avec les deux.Les questions de financement
Ils veulent les travaux mais ne voient pas comment les payer.
Solution : expliquer ce que vous proposez, ou les mettre en relation avec la bonne personne.Le calendrier
Pas urgent ce mois-ci, alors le projet glisse.
Solution : convenir d'une date pour rappeler, puis rappeler vraiment.Personne n'a demandé de décision
Le devis est parti avec un "tenez-moi au courant". Ils ne l'ont pas fait.
Solution : demander poliment un oui, un non ou une date.Un rythme de relance de devis à appliquer dès cette semaine
Utilisez-le, que vous travailliez avec nous ou non. Le raisonnement derrière : pourquoi les prospects refroidissent et le système de relance qui y remédie.
Vérifier qu'il est bien arrivé
Appelez, ne vous contentez pas d'un e-mail. Soyez la personne à qui il est facile de poser une question.
"Je voulais juste vérifier que vous avez bien reçu le devis et qu'il est clair. Voulez-vous que je vous explique un point ?"Trouver la vraie question
Citez les raisons habituelles. Celle qu'ils choisissent, c'est celle que vous résolvez.
"À ce stade, les gens hésitent souvent sur le prix, en parlent avec quelqu'un à la maison ou attendent le bon moment. Qu'en est-il pour vous ?"Faciliter la décision
Envoyez d'abord la photo d'un chantier similaire ou une version simplifiée. Puis appelez.
"Est-ce que ça vous aiderait que je repasse pour que vous puissiez le voir tous les deux ?"Demander la décision
Poliment et directement. Un non clair libère votre planning et vous dit pourquoi.
"Je prépare le planning du mois prochain. Voulez-vous que je vous réserve un créneau, ou je clôture ce dossier ?"Relancer les anciens devis
Les devis restés sans réponse l'an dernier sont des prospects tièdes. Les calendriers changent.
"Nous remplissons le planning de la nouvelle saison et j'ai toujours votre devis. Le projet est-il toujours d'actualité ?"Arrêter de relancer, garder la trace
Après la demande du jour 14 et un message vocal, arrêtez. Notez pourquoi le dossier a calé et prévoyez un point la saison prochaine.
Une personne nommée prend en charge vos devis, et chaque appel est enregistré
Ce rythme fonctionne, mais quelqu'un doit l'appliquer chaque jour. Voici ce qui change quand c'est le cas, et le déroulé complet de la mise en route.
Un appel de 15 minutes sur vos devis
Comment vos devis partent aujourd'hui, et quels prix vous seul décidez.
Vous recevez : un plan écrit de flux de prospects qui montre où vos devis calent, que vous signiez ou non.Votre CRM IA est en ligne sur votre propre domaine
Chaque devis en attente sur un seul tableau, avec sa date d'envoi et son calendrier de relance.
Vous recevez : votre accès et vos devis en attente importés. Voir le contenu du CRM.Votre expert est choisi et formé
Recruté et managé par nous, formé à votre métier, il appelle au nom de votre entreprise.
Vous recevez : une présentation vocale avant le premier appel. Si la personne ne convient pas, nous changeons la personne, pas le prix.Chaque devis en attente reçoit un appel
Le rythme s'applique à tous les devis, récents et anciens. Les visites arrivent dans votre agenda avec des notes.
Vous recevez : les enregistrements, et un point honnête sur les devis encore vivants et les raisons des autres blocages.Managé, consigné et suivi
Un manager lit le rapport de fin de journée avant qu'il ne vous parvienne.
Vous recevez : un récapitulatif vocal chaque semaine, un tableau de bord en direct sur votre téléphone et, à la fin du mois, vos vrais chiffres.Les premières questions des dirigeants, avec nos réponses
"Mes clients détestent être relancés"
Personne n'aime être harcelé. Tout le monde apprécie une entreprise qui se souvient de lui. Chaque appel est enregistré, jugez le ton par vous-même.
"J'ai déjà une assistante de direction"
Gardez-la sur les équipes. L'expert n'a qu'une mission, les devis en attente.
"J'utilise déjà un logiciel de gestion d'interventions"
Gardez-le pour les chantiers. Le CRM gère les relances et les enregistrements.
"Et s'il annonce un prix ?"
Il n'annonce jamais un prix que vous n'avez pas fixé. Les remises et changements de périmètre vous reviennent avec des notes.
"Est-ce que ça sonnera comme un centre d'appels ?"
Non. Un expert nommé, formé à votre métier, qui appelle pendant les heures de travail de vos clients.
"J'ai surtout besoin de rendez-vous avec de nouveaux prospects"
Découvrez notre service de prise de rendez-vous pour PME.
Qui rappelle vraiment vos devis ?
Vous pensez à une assistante virtuelle ? Voyez comment un l'assistant de relance commerciale se compare, et ce que notre service de relance commerciale externalisée couvre au-delà des devis.
| Ce que deviennent vos devis | Vous le faites vous-même | Personnel administratif | Permanence téléphonique | Expert Talent Alliance Hub |
|---|---|---|---|---|
| Qui appelle au jour 3 | Celui qui y pense | Quand le téléphone est calme | Personne, ils prennent des messages | Votre expert nommé, selon le calendrier |
| Qui appelle au jour 10 | Rarement | Rarement | Non | Oui, puis une demande directe au jour 14 |
| Enregistrements d'appels | Non | Non | Parfois | Chaque appel |
| Consigné dans un CRM avec une prochaine étape | Dans votre tête | Parfois | Un registre de messages | Oui, sur votre domaine |
| Travaille votre liste d'anciens devis | Non | S'il reste du temps | Non | Oui |
| Managé, et remplacé si besoin | C'est vous le manager | C'est vous le manager | Aucune personne nommée | Managé chaque jour, nous changeons la personne |
| Modèle de prix | Vos soirées | Salaire plus frais de structure | À l'appel ou à la minute | Forfait mensuel, CRM inclus |
Des prix simples, une fois que vous savez que ça vous convient
Vous préférez gérer la relance vous-même ? La configuration du système coûte $595 en un seul paiement et reste à vous dès le premier jour. Le système d'entreprise complet coûte $995 en un seul paiement, à vie. Voir ce que coûte vraiment la mise en place d'un CRM pour une PME, ou toutes les formules tarifaires.
Growth Engine
- Un expert dédié qui ne travaille que vos devis et vos prospects
- Le CRM IA inclus, et à vous définitivement après 90 jours
- Un manager lit chaque rapport de fin de journée
- Récapitulatif vocal hebdomadaire de votre expert
Growth Engine Pro
- Tout Growth Engine
- Le Système de gestion complet, à vous dès le premier jour
- Assistant IA et séance Growth Plan inclus
- Point hebdomadaire avec Daly
Growth Plan
- Une liste de 50 prospects idéaux, validée par vous
- Les 50 appelés par un expert formé, chaque enregistrement est à vous
- Un plan écrit bâti sur ce qu'ils ont répondu
- Une session de 30 minutes avec Daly
Ce que disent les clients une fois les relances lancées
"Il est vraiment doué pour la vente, sans le côté insistant du cliché. Il inspire confiance, parce qu'il est digne de confiance, et il montre son expertise en vous apprenant des choses. Exactement comme je voudrais que mes propres clients soient traités."
"Si je pouvais lui donner 10 étoiles, je le ferais. Il répond à chaque message, sans exception. C'est vraiment le chaînon qui nous manquait, et votre réussite lui tient sincèrement à cœur."
"Tellement bien qu'aujourd'hui encore nous travaillons ensemble. Merci à Daly et à toute l'équipe pour votre travail et votre professionnalisme."
Des réponses claires sur la relance de devis
Vos devis en attente méritent un appel. Faisons en sorte qu'ils en reçoivent un.
Dites-nous comment vos devis partent aujourd'hui. Vous repartez avec un plan de relance écrit, que vous travailliez avec nous ou non.