Daly Babay. رائد أعمال يبني أنظمة الأعمال وفرق المبيعات المُدارة لأصحاب الأعمال في الخليج وأوروبا وأمريكا الشمالية.

معظم الشركات لا تعاني من نقص في العملاء المحتملين. بل من ضعف المتابعة.

تعلّمت ذلك على الهاتف. قبل أن توجد Talent Alliance Hub، كنت الشخص الذي تستعين به الشركات لمعاودة الاتصال بالاستفسارات التي تركتها فرقها تبرد. وسطاء عقارات في دبي، ومقاولون في باريس، ووكالات في لندن، وعيادات في تكساس، ووسطاء في مونتريال. وتكرر الأمر نفسه في كل مكان، في كل قطاع وكل مدينة: العملاء المحتملون موجودون، والمال الذي أُنفق لجلبهم صُرف، ولا أحد يتصل.

فبنيت الأمرين اللذين يعالجان ذلك. أولا، نظام أعمال يملكه صاحب العمل فعلا: مسار المبيعات والاتصال والتسجيلات وWhatsApp والبريد الإلكتروني والأتمتة، كلها على نطاقه الخاص، وتعمل خلال 48 ساعة. وثانيا، شخص داخل هذا النظام. ليس مركز اتصال. خبير واحد باسمه، نختاره وندرّبه نحن، يعمل على عملاء ذلك العميل وحده، ومدير يقرأ تقريره كل مساء.

اليوم تخدم الوكالة أصحاب الأعمال في الخليج وأوروبا وأمريكا الشمالية، بالإنجليزية والفرنسية والعربية، والنظام نفسه يدير شركتي أنا. وما زلت أجري أول مكالمة مع كل عميل بنفسي، لأن خريطة المواضع التي يضيع فيها عملاؤك المحتملون هي أثمن ما يمكنني تقديمه لك، وأريد أن أرسمها معك.

أدير شركتي بالطريقة التي أنصح بها العملاء لإدارة شركاتهم: النظام يتولى التذكّر، والناس يتولون الحديث، ومدير يتحقق من أن الأمرين حدثا. ومعظم عملياتي تعمل بالذكاء الاصطناعي حتى يذهب وقتي إلى العملاء وإلى أفراد فريقي.