معظم شركات مكافحة الحشرات في الإمارات وقطر والبحرين لا تخسر المال في أثناء العمل. تخسره قبله وبعده: المكالمة التي لم يرد عليها أحد في السابعة مساءً، وعرض السعر الذي أُرسل ولم يُتابَع، والعقد السنوي الذي انتهى بصمت وذهب إلى منافس، والصباح الذي يطلب فيه المفتش سجل المبيدات فيقضي المكتب ساعتين في البحث عنه.
ما الذي تبحث عنه في برنامج مكافحة الحشرات في الخليج
برامج إدارة الأعمال الميدانية العامة صُممت لسبّاكين في تكساس. شركة مكافحة الحشرات في الخليج تحتاج إلى أشياء ليست فيها.
تريد أن ترى هذه النقاط السبع على شركتك أنت؟ افتح العرض التجريبي الخاص بك خلال دقيقتين ←
1. سجل مبيدات يملأ نفسه
كل منتج يُستخدم يجب أن يسجله الفني في موقع العمل: المنتج ورقم التشغيلة والكمية. إذا نُقل السجل لاحقاً من الورق، فستكون فيه ثغرات في اليوم الذي يهم. اطلب من أي مزوّد أن يريك سجل زيارة واحدة، من هاتف الفني إلى النسخة المطبوعة.
2. تراخيص مع تنبيهات انتهاء الصلاحية
تنتهي تراخيص الفنيين وموافقات الشركة. يجب أن ينبهك البرنامج قبل أسابيع، لا بعد أن يكون فني قد عمل في موقع دون بطاقة سارية.
3. سجل مكافحة الآفات للمنشآت الغذائية
المطاعم والمطابخ ومحلات الأغذية تحتفظ بسجل لمكافحة الآفات لتفتيشها الخاص. أفضل إعداد يملأ هذا السجل من زياراتك، فيحصل عليه عميلك دون أن يكتبه أحد مرتين. وهذا وحده يمنع عملاء الأغذية من التغيير.
4. عقود سنوية تتجدد بنفسها
عقد الصيانة السنوي يجب أن يحجز زياراته في التقويم، وينبّه المكتب قبل انتهائه، ويصدر الفواتير حسب خطته. الربح في التجديد؛ والعقد الذي ينتهي لأن أحداً لم ينتبه هو أغلى خطأ في هذا المجال.
5. الرد على كل مكالمة
رقم واحد للشركة يرن على كل هواتف المكتب، ورسالة واتساب للمتصل خلال ثوانٍ عندما لا يرد أحد، ومهمة معاودة اتصال بموعد محدد. وبعد ساعات العمل، مساعد يرد بالعربية أو الإنجليزية ويحجز الزيارة.
6. إثبات كل زيارة
تسجيل الوصول في الموقع مع الموقع الجغرافي والصور ومسح محطات الطُعم وتوقيع العميل والمبلغ المحصّل. عندما يقول العميل إن أحداً لم يأتِ، تفتح الزيارة وتريه إياها.
7. العربية، واللغات التي يتحدثها فنيّوك
المكتب والعميل يحتاجان إلى العربية والإنجليزية. وقد يحتاج فنيّوك إلى الهندية أو الأردية أو التاغالوغية. التطبيق الذي لا يستطيعون قراءته تطبيق لن يستخدموه.
الفحوصات السبعة في لمحة
استخدم هذا الجدول في أي عرض تجريبي. إذا لم يستطع المزوّد أن يريك العمود الصحيح على الشاشة، فهو غير موجود بعد.
| ما الذي تفحصه | من دونه | كيف يبدو الحل الجيد |
|---|---|---|
| سجل المبيدات | منقول من الورق، وفيه ثغرات يوم التفتيش | يُسجَّل في الموقع من هاتف الفني |
| التراخيص | تُكتشف منتهية بعد فوات الأوان | تنبيه قبل الانتهاء بأسابيع |
| سجل الآفات لعملاء الأغذية | يُكتب مرتين، أو غير موجود | يُملأ من زياراتك ويُشارك مع العميل |
| العقود السنوية (عقود الصيانة) | تنتهي بصمت وتذهب إلى منافس | زيارات محجوزة، وتذكير قبل الانتهاء، وفوترة حسب الخطة |
| المكالمات | تفوت بعد السابعة مساءً ولا يُعاد الاتصال | ترن على كل الهواتف، ورد واتساب، ومهمة معاودة اتصال |
| إثبات الزيارة | «لم يأتِ أحد»، كلمتك مقابل كلمته | الموقع والصور والمسح والتوقيع على الزيارة |
| اللغات | الفنيون يتجنبون التطبيق | العربية والإنجليزية، إضافة إلى لغات فنييك |
إذا كنت تقدم خدمات التنظيف أيضاً
كثير من شركات الخليج تجمع بين مكافحة الحشرات والتنظيف. يجب أن يدير تطبيق واحد الاثنين: كل مهمة وفريق وعقد وسعر موسوم بنوع الخدمة، وكلاهما في تقويم واحد وفوترة واحدة. نظامان يعنيان إدخالاً مزدوجاً وفريقاً لا يثق بأي منهما.
مثال بالأرقام: تجديد واحد فائت
الأرقام أدناه مثال لتوضيح الحساب، وليست متوسطات السوق. ضع أرقامك أنت. شركة لديها 80 عقداً سنوياً تخسر 8 منها عند التجديد لأن أحداً لم يتصل في الشهر الأخير، قد خسرت هؤلاء العملاء لسنة كاملة، إضافة إلى كل عمل إضافي كانوا سيحجزونه. تذكير قبل 30 يوماً من الانتهاء ومكالمة واحدة من المكتب كانا سيحتفظان بمعظمهم. لهذا يهم فحص التجديد أكثر من أي ميزة على الشريحة الأولى للمزوّد.
شاهده باسم شركتك
بنينا تطبيقاً ميدانياً لهذا بالضبط: المكالمات وعروض الأسعار والعقود السنوية وملف التفتيش والفنيون، بالعربية والإنجليزية، باسم شركتك وقواعد بلدك. أجب عن خمسة أسئلة قصيرة ويفتح عرضك التجريبي الخاص خلال دقيقتين.
أسئلة يطرحها علينا أصحاب الشركات
طريقتان لتراه على شركتك
افتح العرض التجريبي الخاص بك
خمسة أسئلة قصيرة. اسم شركتك وبلدك ونوع خدمتك، جاهز للتصفح خلال دقيقتين.
احصل على درجة تسرب العملاء المحتملين
8 أسئلة، دقيقتان. اعرف بالضبط أين تبرد مكالماتك وعملاؤك المحتملون واحصل على الإصلاحات الثلاثة الأهم لشركتك.
مفيد حتى لو لم تعمل معنا أبداً.
